東京都家賃等支援給付金のオンライン申請で不具合?

給付金・協力金

最後の申請(保存)ボタンを押すとエラーが!

2020/12/25に東京都家賃等支援給付金のオンライン申請を行いました。

最初から丁寧に各項目を入力し、最後の画面で各種書類の添付も行った後、最後のボタン(「次の入力へ進む(入力内容の保存)」)をクリックすると数秒後にエラーが発生しました。

ファイルのアップロードエラーだそうです。

仕事柄何度もこの申請を行ってきましたが、こんなエラーは初めてです。

何度もトライした結果、ファイルの追加ボタンに問題あり!

事務局に問い合わせても、通信環境が大丈夫ですか?他のブラウザーでは?他のPCでは?などなど確認がありましたが、もうすでにいろいろと試みていました。
問い合わせても解決しませんでしたし、このようなエラーの報告も挙がっていないようです。

25日はあきらめ翌日26日の朝にも申請トライしましたが、状況は変わらず、えらー!

お客様の申請なので、あきらめず何度も何度も入力項目をチェックし、添付ファイルも壊れていないかの確認、ファイル名を変更などいろいろとトライしましたが。。。

数時間経ちあきらめかかり、最後に書類添付画面の追加ボタンで書類を追加することなく(書類不備になりますが)、一番下のボタンをクリックすると、なんとアップロードができました!

おそらく12/25のシステム変更が改悪になっている?

東京都家賃等支援給付金のサイトの新着のお知らせには、12/25に一時保存機能のお知らせがあります。

最後の書類添付画面では、「次の入力へ進む(入力内容の保存)」ボタンが押せないのです。
書類添付画面では数種類の書類を添付しますが、同一項目書類で複数添付する場合は追加ボタンで追加していくのですが、この追加を押すとアップロードエラーが起きます!

対応は1項目では1つのファイルしか添付しないようにします。複数の書類を1つのファイルにまとめて添付してください。
当方は2つのPDFファイルを1つにまとめ(2ページにした)て1つのファイルをアップロードしました。

1つの項目で複数の書類を添付する場合は少ないかもしれませんが、そのような場合は上記のような対策をしてください。
(以前は複数添付できていたので、やはり改悪?早急に変更してほしいものです)

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